CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
En vigueur au 2 septembre 2026.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre l’Entreprise Individuelle 3K’STORE, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Libreville au No : 280012M, (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site internet (ci-après « le Client »).

1. Objet et Produits
Le Vendeur propose à la vente des jouets, jeux, consoles, articles, accessoires et vêtements pour enfants, adolescents et adultes ainsi que des cartes cadeaux électroniques. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix et Monnaie
Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués en Francs CFA (XAF). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes et Validation
Le Client valide sa commande lorsqu’il coche la case obligatoirement requise d’acceptation des présentes CGV et clique sur le bouton « Commander ». Cette validation vaut acceptation des présentes CGV, des produits sélectionnés et des prix affichés. La commande est ensuite enregistrée par 3K’STORE et fait l’objet d’une confirmation communiquée au Client.

4. Modalités de Paiement
Le règlement des achats s’effectue selon les modalités suivantes :
– En espèces à la livraison : Le Client règle la totalité de sa commande directement en mains propres au moment de la réception de ses produits.
– Airtel Money (Paiement préalable) : Il est également possible d’effectuer un paiement à l’avance via Airtel Money. Cette option doit obligatoirement être validée et coordonnée au préalable entre le Client et l’équipe de 3K’STORE. La commande ne sera définitivement livrée ou expédiée qu’après validation ou réception effective du règlement par le Vendeur.
– ⚠️ Commandes Spéciales et Produits Spécifiques : Pour certaines commandes sur mesure, importations spéciales ou produits de haute valeur (tels que les consoles de jeux, appareils électroniques, etc.), un paiement intégral ou le versement d’un acompte à l’avance en espèces ou via Airtel Money est obligatoirement requis pour valider la commande. La boutique 3K’STORE informera le client des modalités dès la réception de la commande.
Les cartes cadeaux électroniques doivent être réglées intégralement avant leur émission et leur envoi au bénéficiaire.

5. Livraison et Expédition
Les produits sont livrés à l’adresse, au quartier ou au point de retrait indiqué par le Client lors de la commande.
Délais : Pour les produits en stock, la livraison est généralement effectuée le jour même de la commande ou le lendemain. Les délais peuvent varier selon l’heure de la commande, la zone de livraison, les conditions de livraison et le planning des livraisons. En période de forte activité, notamment lors des fêtes, promotions ou périodes générant un volume important de commandes, les délais de livraison peuvent être prolongés. Le Client est alors informé du délai ou du créneau de livraison prévu. Il est également possible de fixer une date et un horaire spécifiques d’un commun accord entre le Client et l’équipe de 3K’STORE. Les commandes spéciales ou produits disponibles sur commande dépendent des délais d’approvisionnement communiqués au Client.
Frais de port : Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière transparente avant la validation finale du panier.
Responsabilité : 3K’STORE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou insuffisantes communiquées par le Client concernant l’adresse, de quartier, le numéro de téléphone ou les indications nécessaires à la livraison.

6. Droit de Rétractation et Retours (Loi gabonaise n°025/2021)
Conformément aux articles 57 et suivants de la loi gabonaise n°025/2021 portant réglementation des transactions électroniques, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Notification et retour : Le Client doit informer 3K’STORE de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, par écrit. À compter de cette notification, il dispose de quatorze (14) jours calendaires pour retourner le produit à 3K’STORE.
État des produits retournés : Les produits retournés feront l’objet d’un contrôle à leur réception. Le Client est invité à retourner le produit avec son emballage d’origine ainsi que l’ensemble de ses accessoires, notices, protections et éléments fournis. Toute détérioration, pièce ou accessoire manquant, rayure, salissure, dommage ou trace d’utilisation sera constaté lors de la réception du produit, traité conformément à la législation applicable.
⚠️ Lorsque l’état du produit ne permet plus sa remise en vente dans des conditions normales, 3K’STORE se réserve le droit de contester le remboursement, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Produits défectueux ou non conformes : Les présentes dispositions relatives à la rétractation sont distinctes des réclamations concernant un produit livré défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme. Dans ce cas, le Client est invité à contacter 3K’STORE dans les meilleurs délais et à fournir des photographies permettant le traitement de sa réclamation.
Frais de retour : En cas de rétractation, les frais directs de renvoi du produit sont intégralement à la charge du Client.
Remboursement : En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables. 3K’STORE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
⚠️ Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par l’article 60 de la loi n°025/2021, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison, ainsi qu’aux enregistrements audio ou vidéo et logiciels informatiques scellés ayant été descellés après livraison.

7. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées par 3K’STORE sont utilisées notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des comptes clients et, lorsque le Client y a consenti, des services et avantages proposées par 3K’STORE. Elles sont traitées conformément à la législation gabonaise applicable en matière de protection des données personnelles. Les modalités concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données sont précisées dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.

8. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit gabonais. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité 3K’STORE afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.